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Política de Privacidad

Versión 01.23 1 de junio de 2023

A continuación se presenta la Política de Privacidad (en adelante referida como la "política de privacidad" o "política") que rige la Plataforma Web operada, dentro del ámbito europeo, bajo el dominio: www.mowiz.eu (en adelante referida como "la Plataforma"), propiedad de Mowiz S.L.U. (en adelante referida como "MOWIZ-EU" o "nosotros"), una entidad española con domicilio social en Calle C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar, 28027 Madrid, España, y NIF B-88542360, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39.954, Sección General de Empresas, folio 166, hoja M-709643.

POR FAVOR, TÓMESE UNOS MINUTOS PARA LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. NO LE TOMARÁ MUCHO DE SU TIEMPO. A TRAVÉS DE ESTA POLÍTICA, QUEREMOS EXPLICAR DE MANERA SIMPLE, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO PROCESAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS DERECHOS. SU SEGURIDAD Y LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES SON FUNDAMENTALES PARA MOWIZ-EU, Y TOMAMOS SU PROTECCIÓN ADECUADA MUY EN SERIO.

¿A quién está dirigida esta política y a quién se aplica?

Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma, ya sean clientes de MOWIZ-EU (en adelante, denominados indistintamente "el usuario" o "los usuarios") que sean personas físicas. Por datos personales, nos referimos a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya eres un cliente de MOWIZ-EU, al haber celebrado un contrato con nosotros, también debe consultar la información contenida en él con respecto a los términos de privacidad específicos.

Los usuarios que contratan servicios o productos proporcionados a través de la Plataforma o, cuando corresponda, descargan aplicaciones móviles (App) asociadas con ellos pueden estar sujetos a términos y condiciones generales de contrato y tratamiento de sus datos personales específicos. Por lo tanto, antes de contratar cualquier producto o servicio de MOWIZ-EU o incluso descargar cualquier sistema, plataforma o aplicación móvil (App) asociada con ellos, le recomendamos que lea detenidamente los términos, condiciones y políticas legales relacionadas con dichos productos y servicios, así como las condiciones de uso y/o descarga de los mencionados sistemas, plataformas o aplicaciones.

En cualquier caso, cabe señalar que esta Plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años y está prohibido su uso por menores de edad.

Si navega o utiliza nuestra plataforma web, ¿quién es responsable del procesamiento de sus datos personales?

Somos responsables del procesamiento de sus datos personales:

Nombre completo de la entidad: Mowiz S.L.U.

Domicilio social: C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar, 28027 Madrid, España

Número de Identificación Fiscal (CIF): B-88542360

Correo electrónico de contacto (general): privacidad@eysaservicios.com

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos (DPO) de MOWIZ-EU?

MOWIZ-EU ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), con el que los usuarios, si lo desean, pueden ponerse en contacto en relación con todos los asuntos relacionados con el procesamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto por el GDPR. Puede contactar a nuestro DPO utilizando los siguientes datos de contacto:

Dirección postal: C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar, 28027 Madrid, España

Correo electrónico de contacto: privacidad@eysaservicios.com

PROCESAMIENTO DE DATOS REALIZADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

Propósitos del procesamiento	Información adicional	Categorías de datos	Base legal	Período de retención
Navegación por el sitio web	Permitirte el acceso, incluso acceso personalizado, a la información y contenido disponible en el sitio web, incluida la información sobre campañas promocionales o publicitarias para la contratación de productos y servicios, ya sea de MOWIZ-EU o de empresas asociadas a MOWIZ-EU. Este acceso se entiende sin perjuicio de la naturaleza onerosa del contenido, servicios y productos específicos ofrecidos a través de la Plataforma, que los usuarios pueden contratar si así lo desean. Sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con respecto a recomendaciones para los usuarios para minimizar los riesgos de privacidad derivados de la navegación por internet y información sobre seguridad tecnológica. Además, si accede a nuestra Plataforma, le informamos que procesaremos sus datos de navegación con fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que haya aceptado las cookies correspondientes de acuerdo con la Política de Cookies, y puede configurar sus preferencias con respecto al tratamiento de sus datos personales para estos fines en cualquier momento.	Datos de navegación web (datos sobre su navegación web con el soporte de cookies, sitios web visitados, tiempo de conexión, etc.).	Su consentimiento, particularmente en el caso de aceptar o autorizar el uso de cookies que lo requieran, de acuerdo con nuestra Política de Cookies (art. 6.1 a) del GDPR). Dependiendo del caso, también puede aplicarse el interés legítimo, ya sea propio o de terceros, asociado con la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución del sitio web, herramientas, red y sistemas de información asociados (art. 6.1 f) del GDPR).	Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para permitirle navegar por el sitio web correctamente y utilizar nuestro sitio web y su contenido. Con respecto a los datos asociados con su perfil de navegación, en relación con las cookies analíticas que ha aceptado, debe consultar la sección relacionada con su duración (ver Cookies Policy).
Perfilado de usuario.	Crearemos perfiles de usuario y/o perfiles de consumo basados en los datos de navegación y tráfico recopilados a través de las Plataformas para ofrecer información, promociones o anuncios que se ajusten más a sus preferencias o intereses específicos.	Datos asociados con el perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción con los servicios o productos contratados por el usuario, etc.).	Su consentimiento	Sus datos personales se procesarán para este propósito hasta que usted se oponga y hasta dos años después de que finalice su relación con MOWIZ-EU.
Atender sus solicitudes o consultas	Para este propósito, está disponible el formulario correspondiente a través del cual podemos atender las solicitudes y consultas específicas que pueda realizar al respecto.	Datos personales identificativos (nombre y apellidos). Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). Datos personales procesados como resultado de la consulta.	Su consentimiento	Durante el tiempo estrictamente necesario para resolverlas o atenderlas.
Realización de estudios estadísticos	MOWIZ-EU realizará estudios de mercado para mejorar el conocimiento, incluso en forma anonimizada o seudonimizada, de los hábitos y perfiles de consumo de los usuarios en la plataforma. En caso de proyectos de Big Data en esta área, MOWIZ-EU tomará todas las medidas de protección aplicables de acuerdo con la normativa vigente, incluida la posible anonimización de datos personales utilizando técnicas disponibles adecuadas. Por lo tanto, en esta área, también se pueden llevar a cabo tratamientos de anonimización y seudonimización para proteger mejor sus datos personales.	Datos asociados con el perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción con los servicios o productos contratados por el usuario, etc.).	Su consentimiento	Sus datos personales se procesarán para este propósito hasta que usted se oponga y hasta dos años después de que finalice su relación con MOWIZ-EU.
Aplicar las medidas de seguridad adecuadas, técnicas y/u organizativas, a sus datos personales, considerando el riesgo existente en todo momento.	Aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas, técnicas y/u organizativas, a los datos personales de los usuarios que sean necesarias a la luz de los riesgos identificados con respecto a sus derechos, incluida la encriptación de datos personales y otras medidas que puedan implicar ciertos tratamientos de datos de los usuarios en la Plataforma.	Datos de navegación web (datos sobre su navegación web con el soporte de cookies, sitios web visitados, tiempo de conexión, etc.).	El cumplimiento de una obligación legal (Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD"). En el caso de tratamientos destinados a garantizar la seguridad de la plataforma, la red y el sistema de información asociado, puede invocarse el interés legítimo de MOWIZ-EU o, cuando corresponda, de un tercero (Consideración 49 del GDPR).	Mientras se procesen los datos personales del usuario, incluida la retención de dichos datos durante los períodos legales establecidos, independientemente de la base legal para el procesamiento invocada por MOWIZ-EU.
Geolocalización	Utilizamos la ubicación del usuario para facilitar el proceso de adquisición de servicios de movilidad y ofrecer al usuario servicios de movilidad cerca de su ubicación actual para un uso rápido, seguro y sin necesidad de ticket de dichos servicios. Para ello, es necesario utilizar la ubicación proporcionada por el dispositivo móvil, incluso si la aplicación se está ejecutando en segundo plano, y esto se comunica al usuario durante el proceso de acceso inicial a la aplicación móvil, dentro de las políticas de transparencia de la prestación de servicios. El usuario puede aceptar o denegar los permisos. En este último caso, la funcionalidad del servicio puede verse seriamente afectada.	Datos relacionados con su geolocalización.	Su consentimiento	Los datos relacionados con la geolocalización se conservarán por un período máximo de dos meses.

Cuando la base legal para el tratamiento de sus datos personales sea su consentimiento, le recordamos que tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, de forma fácil y gratuita, escribiéndonos a privacidad@eysaservicios.com .

Con respecto al período de retención, como regla general, cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, se bloquearán y se pondrán a disposición solo de las autoridades competentes para la posible determinación de las responsabilidades legales durante el procesamiento de dichos datos, de acuerdo con la normativa aplicable. No se puede utilizar para ningún otro propósito. Después de que hayan transcurrido los períodos de bloqueo legal aplicables, sus datos se eliminarán de acuerdo con la normativa aplicable. Si corresponde, sus datos también pueden anonimizarse de manera segura por MOWIZ-EU (datos anonimizados/no personales).

¿Cuáles son las consecuencias de no proporcionarnos sus datos?

Nos esforzamos por solicitar o aplicar solo los datos mínimos y esenciales para llevar a cabo el procesamiento de datos personales que realizamos en cumplimiento de nuestros objetivos y propósitos corporativos. Todo esto se hace de acuerdo con los principios establecidos en la legislación aplicable.

Sin embargo, la falta de proporcionar sus datos personales puede resultar en la imposibilidad de: 1) navegar correctamente por nuestro sitio web (deshabilitar cookies técnicas); 2) procesar su solicitud o consulta específica (por ejemplo, debido a la cumplimentación incompleta o insuficiente de los formularios disponibles en la plataforma).

En cualquier caso, la información y los datos personales que proporcione, según corresponda, deben ser:

Suficientes, pero ajustados, limitados y proporcionados a los fines legítimos del procesamiento según lo informado por MOWIZ-EU, con el máximo respeto a los principios de limitación de la finalidad y minimización de datos;
Precisos, actualizados y veraces para verificar adecuadamente la identidad, capacidad y, si corresponde, representación del usuario respectivo y ajustar el procesamiento de datos a las necesidades específicas y situación real de los usuarios.

Los usuarios serán totalmente responsables de los datos e información personal que proporcionen a MOWIZ-EU dentro de la plataforma y, si corresponde, de los servicios que soliciten o contraten.

¿Compartimos sus datos personales con terceros?

Como regla general, no compartimos sus datos con terceros sin informarle previamente sobre los datos específicos que se compartirán, la identidad de los destinatarios o los tipos de destinatarios de sus datos, sus actividades y los fines específicos de procesamiento a los que esos destinatarios pueden usar sus datos.

Sin embargo, como cliente de MOWIZ-EU, sus datos personales pueden compartirse con el entidades que conforman el Grupo EYSA para el que MOWIZ-EU pertenece, con fines administrativos y internos. Del mismo modo, ciertos terceros pueden tener acceso a su información personal para proporcionar servicios a MOWIZ-EU. Por ejemplo, en el caso de cookies de terceros utilizadas en la plataforma (consulte política de cookies).

MOWIZ-EU tiene varios procesadores de datos bajo su control que pueden acceder a sus datos personales como proveedores de servicios de confianza, en la medida estrictamente necesaria para la prestación de servicios contratados. Estos procesadores de datos operan bajo contratos de servicio de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas en el Artículo 28 del GDPR. MOWIZ-EU realiza los controles, inspecciones y auditorías necesarios en este sentido para garantizar que estos procesadores de datos cumplan estrictamente con los acuerdos contratados y las regulaciones aplicables.

Fuera de estos casos, sus datos personales no se transferirán a ningún otro tercero a menos que tengamos su consentimiento o, cuando corresponda, exista otra base legal para el procesamiento según lo establecido en el Artículo 6 del GDPR, como el cumplimiento de una obligación legal por parte de MOWIZ-EU (legalidad del procesamiento).

¿Existen transferencias internacionales de sus datos personales?

Le informamos que, como regla general, no hay transferencias internacionales de sus datos personales. Sin embargo, destacamos la posible transferencia de sus datos personales con el fin de habilitar pagos en línea y otros servicios relacionados. En cualquier caso, MOWIZ-EU implementa las medidas y salvaguardias necesarias en esta área de acuerdo con las regulaciones actuales de protección de datos personales para garantizar que, si se realizan tales transferencias, cumplan con las disposiciones de los Artículos 45 a 49 del GDPR.

Además, en nuestra política de cookies, encontrará información sobre el uso de cookies por parte de terceros que pueden implicar transferencias internacionales de datos personales. Puede revisar la información de privacidad de terceros que sirven cookies en este sitio web a través de nuestro Política de cookies .

¿Qué derechos tiene usted, qué significan y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y oposición enviando una comunicación escrita por correo electrónico a privacidad@eysaservicios.com con la referencia "Ejercicio de Derechos". Si es necesario para verificar su identidad, incluya una copia de su documento de identidad nacional o documento de identificación equivalente (pasaporte, N.I.E ...).

Además, tenga en cuenta que si considera que sus derechos personales no han sido tratados adecuadamente, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para obtener más información, visite el sitio web www.aepd.es .

Sin embargo, recomendamos que antes de presentar cualquier queja o reclamación ante la AEPD, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) ( privacidad@eysaservicios.com para analizar la situación específica e intentar, si corresponde, encontrar una solución efectiva y amigable.

¿Se aplican medidas de seguridad y protección a sus datos personales?

MOWIZ-EU ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos según la legislación aplicable con respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, basados en la evaluación de riesgos correspondiente, y busca instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas adicionales para mejorar la seguridad general del procesamiento de datos personales, sistemas, entorno de comunicación y organización corporativa, así como para garantizar la protección adecuada contra el procesamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental (principio de integridad y confidencialidad). Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y dependen del estado del arte en un momento dado y de sus costos de implementación.

Para este propósito, MOWIZ-EU considerará particularmente la naturaleza, alcance, contexto y propósitos declarados del procesamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades, la aplicación de medidas y criterios de seguridad, y otras obligaciones de seguridad asociadas con el RGPD, con especial atención a las disposiciones del Artículo 32 del RGPD, teniendo en cuenta los criterios de privacidad por diseño y por defecto, y aplicando un sistema de enfoque de riesgo concurrente que será revisado y actualizado por MOWIZ-EU según sea necesario.

Validez y modificación de la política de privacidad

Esta política ha estado en vigencia desde el 1 de junio de 2023.

MOWIZ-EU se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuros desarrollos legislativos, doctrinales o jurisprudenciales que puedan ser aplicables, o por razones técnicas, operativas, comerciales, corporativas o empresariales, proporcionando aviso previo y razonable de cualquier cambio siempre que sea posible. En cualquier caso, se recomienda que lea esta política detenidamente cada vez que acceda a esta plataforma, ya que cualquier modificación se publicará a través de ella.